KEBIJAKAN PRIVASI FAST TRAVEL LAMPUNG

Fast Travel Lampung berkomitmen untuk menjaga privasi dan melindungi data pribadi setiap pengunjung website dan pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi yang diperoleh melalui website https://www.fasttravellampung.com/ dan saluran komunikasi yang kami gunakan untuk melayani pelanggan.

Kebijakan ini berlaku bagi pengunjung website, calon penumpang, pelanggan jasa carter mobil, serta pengguna layanan pengiriman paket Fast Travel Lampung.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk mendukung proses pemesanan dan memberikan pelayanan kepada pelanggan, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

A. Data identitas dan kontak

• Nama lengkap pelanggan.
• Nomor telepon atau WhatsApp.
• Alamat email apabila diberikan.
• Informasi kontak lain yang diperlukan untuk komunikasi terkait layanan.

B. Data perjalanan dan pemesanan

• Alamat penjemputan dan alamat tujuan.
• Tanggal perjalanan yang dipesan.
• Informasi jumlah penumpang dan kebutuhan perjalanan.
• Detail pemesanan travel atau carter kendaraan.
• Informasi lain yang diperlukan untuk mengatur penjemputan dan pengantaran.

C. Data pengiriman paket

Untuk layanan pengiriman barang atau paket, kami dapat mengumpulkan nama dan kontak pengirim serta penerima, alamat penjemputan dan tujuan, dan informasi barang yang diperlukan untuk memproses pengiriman.

D. Data teknis website

Ketika Anda mengakses website, sistem website atau penyedia layanan pendukung dapat memproses informasi teknis tertentu, seperti alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, waktu akses, dan halaman yang dikunjungi, sesuai konfigurasi layanan yang aktif.

Kami berupaya mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk tujuan pelayanan.

2. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:

1. Memproses permintaan dan pemesanan tiket travel.
2. Mengatur jadwal, lokasi penjemputan, dan tujuan perjalanan.
3. Menyediakan layanan carter mobil dan transportasi sesuai pesanan.
4. Memproses, menjemput, mengantarkan, dan mengonfirmasi pengiriman paket.
5. Menghubungi pelanggan untuk konfirmasi, perubahan jadwal, atau informasi perjalanan.
6. Memberikan informasi tarif, ketersediaan layanan, dan penawaran yang diminta pelanggan.
7. Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan.
8. Mencegah penipuan, penyalahgunaan layanan, dan aktivitas yang melanggar hukum.
9. Memenuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan persoalan yang berkaitan dengan layanan.
10. Mengevaluasi dan meningkatkan kualitas website serta pelayanan pelanggan.

3. Pemesanan Melalui WhatsApp dan Telepon

Fast Travel Lampung menyediakan saluran komunikasi untuk memudahkan pelanggan melakukan pemesanan dan memperoleh informasi layanan.

Apabila Anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau telepon, informasi yang Anda sampaikan dapat digunakan untuk menindaklanjuti permintaan, mengonfirmasi pemesanan, serta mengatur perjalanan atau pengiriman paket.

Komunikasi melalui WhatsApp tunduk pula pada kebijakan privasi dan ketentuan layanan WhatsApp sebagai penyedia platform. Kami menyarankan pelanggan untuk tidak mengirimkan informasi sensitif yang tidak diperlukan dalam proses pemesanan.

4. Penggunaan dan Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Fast Travel Lampung tidak bermaksud menjual data pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Dalam kondisi tertentu, data pribadi dapat dibagikan secara terbatas apabila diperlukan untuk:

• Mengatur pelaksanaan perjalanan, termasuk koordinasi dengan pengemudi atau petugas operasional yang terkait dengan pesanan.
• Melaksanakan layanan pengiriman paket dan memastikan barang sampai kepada penerima.
• Menggunakan penyedia hosting, pengelola website, layanan komunikasi, atau penyedia teknologi pendukung.
• Menangani transaksi atau pembayaran melalui penyedia layanan terkait, apabila digunakan.
• Memenuhi permintaan yang sah dari aparat atau instansi berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

Pembagian data dilakukan sesuai kebutuhan, tujuan pelayanan, dan dasar pemrosesan yang sah. Pihak yang menerima data diharapkan menggunakannya sesuai tujuan yang relevan dan kewajiban perlindungan data yang berlaku.

5. Penyimpanan dan Perlindungan Data

Kami berupaya menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi pelanggan melalui langkah-langkah yang wajar, baik secara teknis maupun administratif.

Langkah perlindungan dapat mencakup pembatasan akses terhadap informasi, pengelolaan data pemesanan secara hati-hati, serta tindakan untuk mengurangi risiko akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan data.

Meskipun demikian, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.

6. Jangka Waktu Penyimpanan Data

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk memproses pemesanan, memberikan layanan, menyelesaikan keluhan, memenuhi kewajiban administrasi, atau memenuhi ketentuan hukum yang berlaku.

Setelah data tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah yang sesuai untuk menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan data tersebut, kecuali terdapat kewajiban atau dasar yang sah untuk mempertahankannya.

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website Fast Travel Lampung dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa apabila diperlukan untuk mendukung fungsi website, menjaga keamanan, menyimpan preferensi, atau memahami penggunaan website.

Jika alat analitik, iklan, atau layanan pihak ketiga digunakan, data dapat diproses sesuai dengan fungsi layanan tersebut dan kebijakan privasi penyedianya.

Anda dapat mengelola cookies melalui pengaturan browser. Penonaktifan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi website.

8. Hak Pelanggan atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pelanggan dapat memiliki hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi.
• Meminta akses terhadap data pribadi yang diproses.
• Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan atau pemusnahan data sesuai persyaratan hukum.
• Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
• Mengajukan keberatan atau meminta pembatasan pemrosesan dalam keadaan yang diatur oleh hukum.
• Mengajukan pengaduan terkait pemrosesan data pribadi.

Untuk menggunakan hak tersebut, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum pada bagian akhir kebijakan ini. Kami dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas pemohon sebelum memproses permintaan.

Permintaan akan ditangani sesuai ketentuan hukum dan dengan mempertimbangkan kebutuhan penyimpanan data yang masih sah.

9. Privasi Anak

Kami memperhatikan perlindungan data pribadi anak dalam penggunaan layanan kami.

Apabila pemesanan melibatkan anak atau data pribadi anak perlu diproses, informasi tersebut harus diberikan dan diproses sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk persyaratan persetujuan orang tua atau wali apabila diwajibkan.

10. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Website kami dapat memuat tautan menuju website atau platform eksternal, termasuk WhatsApp dan layanan lain yang digunakan untuk berkomunikasi atau memperoleh informasi.

Fast Travel Lampung tidak mengendalikan seluruh praktik privasi dan keamanan pada platform eksternal tersebut. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing penyedia sebelum memberikan data pribadi melalui layanan mereka.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Fast Travel Lampung dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, prosedur operasional, atau peraturan perundang-undangan.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan. Kami menyarankan pengunjung dan pelanggan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

12. Kepatuhan terhadap Peraturan Perundang-undangan

Kebijakan Privasi ini disusun dengan memperhatikan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, beserta ketentuan terkait lainnya.

Pemrosesan data pribadi akan dilakukan berdasarkan dasar pemrosesan yang sah sesuai dengan tujuan dan sifat layanan.

13. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses atau perbaikan data, maupun keluhan mengenai privasi dan perlindungan data pribadi, silakan hubungi Fast Travel Lampung melalui kontak berikut:

Fast Travel Lampung

• Website: https://www.fasttravellampung.com/
• WhatsApp/Telepon: 0811-9443-678
• Email: travellfast9@gmail.com
• Kantor Bandar Lampung: Jl. Soekarno Hatta, samping Flyover Kalibalok, Ruko No. 1, deretan Pahala Kencana, Kecamatan Kedamaian, Lampung.

Kami akan meninjau permintaan atau keluhan Anda dan menindaklanjutinya sesuai ketentuan yang berlaku.

Dengan mengakses website atau menggunakan layanan Fast Travel Lampung, Anda diharapkan membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Fast Travel Lampung — Layanan Perjalanan, Carter Mobil, dan Pengiriman Paket.